成本倒逼零售商“触网”加快

一直以来，传统零售商似乎被认为是在网商的“逼宫”下，才勉强触网的。加上国家有关部门的相助，传统零售商这两年跌跌跌撞撞在网络上“游荡”。现在，情况有所改变，在实体经营成本日益受压力之下，网购市场成为众多零售商的“诺亚方舟”。有关人士认为，越来越多零售百货业开辟网购市场，将有利于减少周转环节、降低高昂的渠道费，进而使商品价格回落，让消费者享受实惠。

加速触网进程

最近，全球最大的零售商沃尔玛抛弃了密恋多时的国内知名网购企业京东商城，选择与中国成长速度最快的电子商务企业之一“1号店”闪婚，从而顺利完成其契入中国网购市场的计划。沃尔玛并不是第一家抢占中国网购市场的实体零售企业，中国连锁经营协会有关数据表示，传统零售商近年来加速“触网”，2010年连锁百强榜上有34家连锁企业已开展网络零售，销售规模约30亿元。

据了解，传统零售商跑马圈地国内网购消费市场的大战早已拉开。近日，国美网上商城宣布与支付宝达成战略合作关系，全力进军电子商务领域。这些传统的家电卖场相继加大了对自身网上商城的投入。苏宁除了打造自身的网上零售平台苏宁易购外，还试图与当当网强强联手。而国美除了重金打造旗下的国美电器网上商城，此前已经斥资数千万元直接收购了库巴购物网。此外，家乐福已开通在线商城，其在上海的古北店和北京的国展店均推出了在线商城业务。沃尔玛位于深圳的一家山姆会员店也开始了在线业务。

区域传统商业企业也在抢食网购市场。广百百货网上商城在2008年下半年就尝试进行电子商务业务，在经过2年的试水，广百百货公司今年加大了投入开拓网购业务，该公司已将其电子商务板块独立出来，成立专门的公司运作。“按照公司规划，未来几年后，广百网购市场希望能达到10亿元，在整个网络零售中占有一定的市场份额”，相关负责人说。

目前，较成功的传统零售商开展网购的是银泰，银泰百货的网上商城除了漂亮易用的页面，比商场低廉的价格是银泰网的一大特色，且已经获得了消费者的认可，已经可以与网商一争高下。

成本压力逼零售商求变

与过去为应对新兴网上家电零售商的威胁而被动触网不同，目前另一个“倒逼”因素是实体店经营成本在日益加重，成本压力在逼迫实体零售商主动触网。

据中国连锁经营协会介绍，统计显示，2010年连锁企业续约房租成本平均上涨约30%。对优质网点资源的竞争、房地产价格飙升带来房租的大幅度上涨，有限的利润被租金吞食，造成企业新开门店数量的减缓。此外，人工成本也在上升。对百强企业的抽样统计显示，2010年人工成本平均上涨15%。人员流失率高以及因此造成的招聘、培训等方面的投入也明显增加。

有关人士认为，尽管传统零售业拥有包括进货渠道、品牌影响力、实体店的购物体验、售后服务、配送物流系统等优势，但过高的零售成本，以及一直以来被“诟病”的商业模式，使得在价格上，实体零售商与网购的竞争不在一条水平线上。

“传统零售商触网可以让利消费者”，无论是主动还是被动，零售商触网的步伐在加快。当然，目前开展网购的零售巨头还是少数，更多的零售商还在观望，还只把网络当做展示平台。不管是“让利消费者”，还是为了加大竞争力，网络这一途径已经很明显地放在了传统零售商的眼前，就看如何选择了。