现在盛行海淘 国内网购干坐着？

“知道吗，我现在不玩淘宝，玩海淘了”，小C在电话里大声告诉朋友。小C是一家电子自动化公司的会计，刚从海外网站购买一架照相机，“4磅重，应该不需要加税”，小C说这架照相机比在国内购买便宜了不少，不过，就是等待时间有点长，“毕竟是通过国外的转运公司邮寄回国的”。就像当初热衷在淘宝上寻找心爱之物一样，小C现在对海淘上了瘾，在海外各购物网站畅游着、搜寻着。7折的LV包、2折的鳄鱼牌衣服……与国内商场相比，大牌云集的海外门户网站挂出的优惠价格吸引着“海淘族”。与此同时，国内欣欣向荣的购物网站在做些什么，还可以做些什么？

奶粉引发的海淘尝试

在西祠网站有个海淘论坛并衍生出海淘QQ群，在群里的都是“妈妈们”，群里的昵称必须是“孩子小名+孩子生日”，以便寻找相同的需要一起拼团海淘孩子生活必需品，如奶粉等。

“与网络代购不同，海淘是直接在海外网站上购买，对于产品的选择更为直观”，小王如是说。她是一位年轻的妈妈，因为购买奶粉从海外代购逐步成为坚定的海淘者，购买的物品也从奶粉发展到婴幼儿用品，进而到自己使用的商品。一种说法：海淘是在中国国内奶粉出事后逐渐兴起的。虽然这种说法没有官方数据支撑，但就记者接触到的海淘者来看，的确是年轻的妈妈居多，而且也只有她们需要经常性地补充货品，而且是必须的，“因为，娃等不得”。

如今，在海外网站上海淘已经成为一种流行趋势，国外的优质产品已不比国内贵，19.9美元的levis，9.9美元的crocs，19.9美元的Ninewest等等，甚至在打折期比国内的还便宜。在这种情况下，由妈妈们带动起的海淘，拥趸者日众，一部分网购达人将视线转向了国外，海淘起母婴用品、衣服、化妆品、箱包、小电器等。

海淘有着自己的流程

“如果您不住在美国，要在美国购物网站购买商品，可以通过在线服务选购，可以通过国际信用卡支付，但运输就不那么简单，因为多数网站通常不会提供国际递送服务，如果直接通过快递公司递送（如FEDEX、DHL等），价格相对昂贵，手续较为繁琐，即便有些代购网站会提供递送服务，也是不专业的，很难保证安全、时效。”这是一家在美国加利福尼亚州注册的国际物流公司网站网页上所描述的内容。类似的公司还有很多，创办者多是海外华人。海淘族的悄然走热，也让这些小型公司找到了商机，毕竟主流的国际品牌快递，价格还是超出国内普通工薪族的经济承受力。对于海淘一族，找到一家信任的、服务好的转运公司是必需的。

在北京妈妈网上，记者找到了网友“初二”发的海淘攻略。“既然要海淘，就要有海淘的工具。一张人民币/美元双币信用卡必不可少，只要信用卡上面有“master”或“visa”就可以用来在海外网站上购物（不过前提是该网站接受美国以外的信用卡），另外就是要尽最大的努力找到最便宜的东西”，初二在帖中说：“我是从母婴用品开始接触海淘的，在drugstore、diapers、amazon试水，买到了便宜的好东东后，我的胆子也大了起来。我们绝不是只能限于买母婴产品,我们还可以依同理买美国的衣服、鞋子、包包”。初二细心地贴出了海淘流程图，并给出了她经常使用的返利网和转运网网址。

海淘者告诉记者，目前海淘最大的优势就是通过转运公司节省费用。直邮的海外网站往往都通过UPS、FEDEX、DHL等快递，过海关时可能被征税；而代购的话，虽然关税的风险小，但是代购费和隐性折扣是笔不小的开销。比起国际品牌的快递公司，华人开设的物流公司提供的服务比较人性化，不仅有中文网站，客服人员也是中国人，交流比较方便。记者得知，海外网站大多只提供本国运输服务，这意味着如果没有一个海外收货地址，海淘族就很难购买到物美价廉的商品。因此，国际转运公司所做的第一件事就是为顾客提供一个海外地址，海淘族在网站上订购产品后，地址一栏填写转运公司提供的海外地址，待网站将产品寄送到该地址后，转运公司再负责将产品分装转寄到国内。国际货运价格按产品的重量和体积进行计算。

垂直搜索网站能做的还有很多

海外网购虽好，但也有风险。不少网友碰到过收到货后发现产品已经过期，或货物受损、退货困难等情况。此外，由于海外购买是采用信用卡支付方式，要把自己的信用卡信息等填写在网站资料中，可能存在信息外露、被盗用的安全风险。再则，虽然有的境外网站开通了中文版，但对于那些英文购物网站，消费者如外语水平欠佳，可能在海淘中遇到一些不便。此外，由于转运公司在国外注册，一旦发生纠纷，客户投诉无门。一位准妈妈的第一次海淘经历具有普遍性。“当时，我忘记在订购单上填写自己在物流公司的客户编码，只填写了自己的姓名。结果，美国购物网站发货半个月后，我还没有收到货品，物流网站上也查询不到我的包裹。无奈之下，我找了客服咨询此事，因为和我同名的客户比较多，客服回复说，如果包裹被放入其他客户的库里，那就没有办法取回包裹。虽然最后客服帮忙找到包裹，但这也让我担心了好多天，一来怕货品寄丢了，运费也搭上了；二来担忧没有监管部门可投诉”。一位在转运公司上班的工作人员告诉记者，他们位于加州的物流公司每天能收到几万件包裹，客户量已经超过10万。面对如此庞大的客户群，每一位客户只能根据代码进行编号，“假如有客户把客户代码记错，包裹很有可能就成为异常包裹，查找起来就特别麻烦”。

值得思考的是，在这么多人热衷海淘的情形下，国内购物网站能做些什么？是满足于2011年底的“双十一”和“双十二”两次大促的成绩，还是看到挑战，提早布局。艾瑞根据网络用户行为监测工具iUser Tracker的监测数据，以各网站的月度总有效浏览时间的月复合增长率等用户访问数据为主要指标，评选出了2011年中国十大热门网站。其中，比较购物网站一淘网整体呈现爆发式的增长态势，月度复合增长率达到44.7%，远高于其他网站。与此同时，社区电商的代表网站美丽说在2011年同样表现抢眼，以20.3%的复合增长率位居榜单第二位。另外，在2011年的搜索市场，越来越多的网站将注意力关注到垂直搜索上，这其中不仅有百度、中搜等传统搜索公司，也有优酷、一淘等新进企业，整个垂直搜索领域呈现出强劲的上升势头。

垂直搜索不同于我们常用的通用搜索，热点之一就是比价购物。一淘网是阿里巴巴凭借淘宝的市场占有率率先推出的，一淘的特色之一就是海外代购。2011年阿里巴巴宣布向一淘注资10亿元，并宣布推出一套通用账户系统，用户可凭借淘宝账号和支付宝账号登录一淘，直接购买网站上合作商家的产品，目前已有国美、凡客、一号店等600家网站加入。记者在一淘网尝试着海外代购，中文的产品说明虽然贴心，但毕竟不是直接海淘，隔了一层的感觉总是有点“那个”，而且还要付代购费。如此情形下，作为采用垂直搜索的比较购物网站，能否在引领海淘时尚上做出努力，我们将拭目以待。

文/本报记者  王翔