圣可尼的蜕变

在南京圣可尼服饰实业有限公司董事长谈振国的办公室里挂着一组水波纹版画。他说，“水”象征细水长流，象征源远流长。正是这种理念，注定了圣可尼的蜕变。在这里你能领悟到“站得高才能看得远”的真正含义。

“蜕变的含义是一个物体经过能量的蓄积而转变为一个完全不一样的新事物。”谈振国是如此概括“蜕变”的定义的。圣可尼已经完成了一次华丽的蜕变，成功转型成为高端女装，并且市场反映良好，笼络了一批铁杆消费者。

圣可尼的“蜕变”不是说出来的，成绩能说明一切。2010年公司总体的销售规模上升达50%。2010年，圣可尼秋装销售金额同比增长20%，销售数量下降14%，销售均价上升37%。到2010年年底，圣可尼的冬装销售金额同比增长131%，销售数量增长43%，销售均价上升61%。无论是价格、销售规模、数量都说明，圣可尼正从中低端品牌向中高端品牌蜕变。谈振国自豪地告诉记者，圣可尼已经完成了美丽的升华，成功蜕变。

给自己来场革命

谈振国说，革命最难革的是“革自己的命”。“当初圣可尼转型，我就再三告诉员工，我们要全盘否定自己，全新塑造圣可尼高端女装品牌。塑造品牌要从最细小的环节开始，如以往缝纽扣是3针3线也当3针4线过了，现在不行，必须严格按照标准执行。”

　　谈振国回想当初转型的痛苦经历，“2007年，一边是软件升级——品牌转型带来的丢失老客户而陷入的僵局，另一边是硬件升级——工业园破土动工，面临双重升级，内外交困，那时期，需要公司员工们上下一心，同舟共济，一起完成一次品牌的蜕变，终于，我们成功地完成了一次革命，全新的品牌吸引了一大批新顾客，并且每年的VIP客户都成倍增长。”

蜕变需要能量的蓄积，圣可尼人为之不知付出多少辛勤的汗水和多少个不眠之夜。整个设计团队，包括制版，打样，采购、工艺部门为产品的规划、开发、制作进行了全方位的升级；ERP进行了成功的推广，由原来的32家门店到目前的100家门店；终端卖场形象的升级和小道具的完善，强调卖场细节处理，包括动线、灯光、陈列面的合理布局；购物袋的设计、制作及产品包装的升级；外部网站的升级；内部交流平台的建立，设置了陈列指导、管理指导、图片上传平台，图片查询平台和报修平台，缩短了公司与前场的距离；提升原材辅料的品质，加强原辅材料的检验，注重生产过程的品质控制，制作工艺上的精益求精；……。这些所作的一切夯实了圣可尼蜕变的基础，为美丽的升华做好了充分的准备。

以医生的严谨经营品牌

在圣可尼公司，仔细观察处处都能发现惊喜。记者在会议室用随处可见象征着圣可尼品牌的花，所有的桌面、地毯、椅子均是专门定制，打上圣可尼烙印；同样，在圣可尼门店，也可以观察到圣可尼的用心之处，贴心的休息区、增加动感的小道具等等；如果有人是圣可尼的VIP一定也能受到无微不至的服务，每逢过节、生日都能收到公司的祝福短信，定期举办时尚沙龙等。

　　门店服务方面，圣可尼将各项标准规定到无比细致。例如，导购每天怎么站，化什么妆，用怎样的微笑接待顾客，每天如何陈列货品，等等。业界一直有句话“一流的企业制定标准。”圣可尼将设计、陈列、服务等各方面都详细规定，无论是加盟店还是直营店，无论是店长还是一线导购，只要按照标准，就有工作的准则，就能处处体现圣可尼品牌理念和企业精神。公司为每个门店配有统一相机，每周店长必须将门店照片发回公司总部，由专门陈列指导给予点评指正，以做到更好的陈列方式。

　　VIP客户系统建设是圣可尼在此次蜕变过程中重要的组成部分。据了解，每天圣可尼的VIP客户增加一两百个，并且全国通用，公司设有专门的VIP客户服务中心，由公司总部统一服务。

用百度搜索“谈振国”3个字，也许结果是南医大二附院心胸外科主任医师和南京医科大学副教授。这并不是同名同姓的偶然巧合，而是就是同一个人。正是因为谈振国有医生与教授的身份，因此他有着儒商的特别气质和远见。在记者采访过程中，谈振国一再强调的是“细节决定成败”，“把细节做好了，想不挣钱都难”。正如做一台手术一样，做品牌也少不了任何一个细微的环节。

　　打开圣可尼公司网站，公司员工可以看到有一篇谈总论蜕变的文章，文章写于凌晨，了解他的人知道，他又工作到了通宵，采访时问到这样忘我工作的原动力，谈振国告诉道：爱，他热爱他的工作，也热爱圣可尼公司这个大家庭，正是这样的爱的人格魅力，凝聚了公司的合力。

　　有人曾经劝谈振国，“你那么辛苦，身兼三职，为什么不找亲戚家人来一同经营圣可尼。”谈振国打趣地说，“那为什么不叫别人代替我做手术呢？一样的道理，品牌与手术一样，需要专业的水平和长时间的学习、实践，不能马虎。”正是这种谨慎的态度，打造了圣可尼现在严谨的品牌品格。

是企业，更是学院，也是家庭

由于是学院派出身，谈振国将学习当成了人生一辈子的必修课，并且将这种精神传达给每一位员工。

　　据介绍，圣可尼每年都组织设计师远赴国外各大时装周，学习了解国际流行；定期为员工培训，包括公司发展状况、搭配知识和产品知识。据了解，圣可尼官方网站暗藏玄机，外人看该网站是个展示公司形象的窗口，而对内同时也是员工学习交流的阵地。网站的主要栏目陈列指导、管理指导和图片上传、查询3个模块受到了员工们的普遍关注，员工踊跃参与，积极回应，及时将存在问题纠正。在圣可尼，员工氛围融洽。谈振国说，公司不怕暴露问题，只怕不发现问题，不解决问题。如果员工有埋怨，那就说出来，才能更好地调动员工的积极性，加强企业与员工交流，使企业与员工共同成长。在网站上，谈振国主动要求大家上网提建议和不足，并要求相关部门3天内必须给予回复。

　　沿袭学院教授的职责，谈振国自然不吝啬自己的知识和想法，即使做完手术，开完会到深夜，谈振国依然不忘写上几篇感悟与员工分享。他说，每次看到员工们在网上表达自己积极的工作态度，他就充满活力，忍不住为大家加油打气，分享公司的喜怒哀乐。

　　走进圣可尼的工业园，大家都会为这如画的园区感到惊讶的。花园式的环境与现代的办公条件完美融合。谈振国说，圣可尼是所有员工的，只有员工把公司当成一个大家庭，圣可尼才能成为百年企业。正是怀着这种信念，2007年，圣可尼新的工业园区破土动工，2009年底，圣可尼搬进了全新的工业园，这里的一砖一瓦都经过了圣可尼人的辛勤汗水和反复设计更改。新的工业园除了完善的生产设备、现代的办公条件外，还拥有人性化的居住环境，公司配有高配制的标准间和夫妻间。圣可尼规定，只要两口子在公司上班都能提供夫妻间，班组长以上的夫妻能提供具有独立洗漱间、卫生间和24小时供热水的标准间；家家户户有空调、卫星电视，网络即将开通；还有单独的乒乓球室、公用电视活动室、篮球场、羽毛球场来丰富员工的业余生活；同时还拥有数千平方的规划有序的草坪、花园和数十年的香樟树、广玉兰等名贵树木。

微笑绽放，只为专注优雅生活的您

南京圣可尼服饰实业有限公司总经办主任周爱荣说，“企业文化反映的就是老板文化。”谈振国严谨、细致、不断进取的工作精神造就了圣可尼高品质、高品位、高标准的品牌准则。目前，圣可尼完成了一次蜕变，但是圣可尼的前进脚步绝不停于此。谈振国清晰地描述这下一次蜕变目标，“在十二五，圣可尼争取获得“中国驰名商标”和“中国名牌”，目前已经跨出了第一步，获得了“南京市著名商标”。除此之外，未来5年，圣可尼要建立的终端不仅仅是服装店，而是生活馆、会所。圣可尼的核心消费群是30-35岁的知性女性，注重优雅生活。未来，到圣可尼终端门店，消费者就像回家，像进会所一样，能够体验到五星级的服务，挑选到适合目标消费群的一切服饰。”女人的会所，生活的会所，我们期待着……