淘宝1011事件：电商“大卖家”时代来临

仅仅一夜之间，淘宝商城就从中小卖家眼中的淘金之地变成了需要毁灭的罪恶之城。

按照正常的商业秩序收费的淘宝商城，已经不再是马云所标榜的中国的年轻人创业逐梦的舞台。未来，淘宝商城将是大卖家的天下，小卖家生存难以为继。

淘宝提价，中小卖家上演“十月围城”

10月11日21点，近五千人在YY语音秘密集结，决定通过拍商品、给差评、拒付等手段，对淘宝商城的大店进行恶意攻击。晚上10点多，欧莎、韩都衣舍、七格格、优衣库等商城店多款宝贝被拍下架或被迫下架。

这些集结的商家大多为淘宝商城小商家，针对的是淘宝近日公布的提价新规。

“大家情绪都很激动。这些商家大多心结怨气，对淘宝商城的新规十分不满。”据参与活动的一位商户称，从10月11日9时起，大量商家在各个QQ群开始骚动，并通过YY语音取得彼此之间的联系。有一两个人作为总监，负责策划和主持活动，整个群体分为30多个执行部，分别针对不同的淘宝商城大店发起攻击。

攻击者们已经商量好事先大量拍下商品，这些商品大多支持限时促销、货到付款并承诺免费退换货。“这将让店家陷入两难，不发货的话，对方全部申请赔偿，72小时不发货是可以得到赔偿的，这样那个店铺扣分都可以扣到关店了。如果商家72小时内货全部发完，那些人则全部确定收货，几千个人全部给0分或1分，会马上把商家的评分拉到低潮，并且全部人一起申请退款，又因为是7天包退，其退款率马上会攀高接近100%。”

这场攻击持续了整整三天，大部分商城大卖家不得不采用与韩都衣舍相同的措施，停止销售自己的产品。这种瞄准商城信用体系的攻击手段直接而又有效，看起来就像商场上的死对头之间那样残酷无情。

据淘宝商城10月17日下午召开的新闻发布会提供的数据，在10月11日开始遭到中小网商攻击的几天里，淘宝商城的日均交易额由攻击发生前的1900万飙高到4800万，退货率从7%上升至96%，而支付宝的平均成交付款率则从以往的56%降到0.8%。

引爆这场“线上商业暴力”的导火索是淘宝商城新政策，因为新政策将大大提高商城的经营门槛：从2012年起，商城技术服务年费从以往的6000元提高至3万元和6万元两档；商铺的违约保证金数额则全线提高，根据品类的不同，由以往的1万元涨至5万元、10万元和15万元。这将占用商城主流中小卖家的大量账面资金。

这些中小卖家是淘宝商城提高经营门槛的最大受害者，真正让他们痛苦的是：在淘宝，他们自己恐怕再也没有机会按照同样的路径长大了。

淘宝商城：进化之痛

可能正如马云所说，他自己也没有料到，淘宝商城的规范化进程，会激起如此强烈的反应。

在17日的发布会上，淘宝商城总裁张勇表示，淘宝商城的定位就是网络版的“北京王府井，纽约的第五大道，香港海港城”，“这个定位一直没有改变过”。

2008年4月，淘宝商城上线运营。和一直打免费牌的淘宝网不同，淘宝商城自建立以来就是收费的。

按照淘宝商城的定位，消费者在商城购物，就像在现实中的商场购物一样，淘宝商城的各间店铺，就等于现实中的商场里的一个个柜台。淘宝商城向卖家收取的年费和保证金，则有类似场租和押金的意味。

这一年，传统企业的电子商务意识远未觉醒。

在早期的淘宝商城中，更多入驻商铺来自于淘宝的C类大卖家，以及阿里巴巴B2C网站上的渠道商，它们都希望自己能成为成交量迅速上升的淘品牌。

2009年，李宁、杰克琼斯、博洋家纺等传统品牌在淘宝商城的成功大大刺激了传统行业。传统线下品牌对于电子商务认识的转变，成为了淘宝商城的转折点。变化随之悄然发生。

传统企业的大量入驻深刻地改变着淘宝商城的生态体系，广告开始提价了。如今在淘宝商城，最优质的广告资源需要投入800万元，往下还有500万元和300万元两个档次。淘宝商城也成为了资本游戏的竞技场。

大量传统品牌入驻淘宝商城的结果之一，是它们的推广资源与淘品牌、C类大卖家这些早期商城商户产生了激烈的冲突。

淘宝商城只能选择强势的一方。它没有太多理由拒绝那些对进驻商城表现得越来越迫切的传统企业，这些企业不仅出手大方，并且在商品质量和货源上都能得到保证。同时，这也是淘宝商城创办以来都梦寐以求的。

淘宝商城决定再一次“拥抱变化”——这是淘宝乃至整个阿里巴巴集团对于公司策略频繁变动的一种说法。

一位“淘拍档”成员公司负责人透露，淘宝商城提升资金和运营门槛的主要目的之一，就是迫使那些同时在商城和C店运营的中小卖家重新考虑，以作出选择。从5万到15万元不等的保证金数额，虽然可以逐步返还卖家，但却对卖家的运营能力提出了更高要求。那种单纯依靠举债借钱、但又不具备运营实力而进驻淘宝商城的做法，已经显得越来越不现实。

“淘宝网仍将是创业的乐园，而商城的定位将是服务优质商家。”淘宝商城总裁张勇这样解释重新规划之后的淘宝商城。这意味着新的淘宝商城将全力拥抱传统企业和垂直类的B2C网站，保留淘品牌，同时逐步放弃那些中小商家。

后淘宝时代  B2C交易成主流

对于淘宝商城而言，这是一个想要直面独立 B2C 竞争的产品，也是淘宝未来生存的支柱产品。

来自软银的数据：美国 B2C 和 C2C 市场份额比例是1∶1，在台湾是3∶2，但中国大陆市场份额完全倒过来了，是1∶12。根据艾瑞咨询的研究数据显示，2011年三季度中国网络购物市场各细分领域都实现了不同程度的增长，B2C增速较C2C增速高，其中C2C（不含C2C推出商城）的增长为9.4%，B2C（含C2C推出商城）的增长率为19.5%。

从未来的市场格局看，在5-10年 B2C 交易一定会成为主流，马云看到了这种趋势所以转型势在必行。未来淘宝商城将是大卖家的天下，小卖家生存艰难。

中小企业：入驻商城需谨慎

受“十月围城”风波影响最大的是初始资金为5万~15万元的小商家，10月10日淘宝推出的新规则一度令他们产生退出淘宝的想法，进而转战其它网购平台。

“淘宝新政出来后，我们和我们的客户沟通过，大部分都会从以前主攻淘宝继而转向淘宝之外的B2C平台，例如QQ商城、盛大品聚等，以及致力成为其他垂直商城的供应商，如京东或卓越等。10万元的保证金加3万元到6万元的服务费，商家其实完全有能力做一个独立的商城。”在佛山为中小企业提供电子商务托管的薛毅明如是说，“这次淘宝的变化让中小企业更加清晰地去思考自己品牌未来的发展，而不是单靠淘宝保姆式的对商城进行严重的资源倾斜。”

成熟品牌：淘宝商城+多渠道经营

对于资金充足的有实力的品牌企业，可通过淘宝商城这个渠道建立基础然后再发力电商。同时，应考虑多渠道经营。

电商创业者胡钦昌认为，“淘宝商城现阶段以及接下来几年里，最需要的就是你们，需要你们的规划和影响力。直接和他们谈KA，就要最好的待遇，然后进去了就狠命里用钱砸，砸到小二们拜倒，砸到消费者叫爷。这个时代就是你们的时代，谁有实力谁就能成角儿。市场上到处缺少强势的品牌，淘宝商城为你们拉来了观众，用众多中小卖家的血汗帮你们搭好了舞台，就等你们来唱大戏了。”

毕竟，“在淘宝上，只有规模化才有出路。”

延伸阅读：

美国：网店不达标不准登录

在Ebay美国站刊登物品时，Ebay会向您收取一定比例的登录费；物品售出后，将需缴付小额比例的成交费。

开设Ebay美国站店铺，须每月需支付相应的店铺月租费，根据所选的店铺级别不同，月租费也不尽相同；同时，开设店铺出售物品的卖家，同样也需支付物品登陆费和最终成交费。初级店铺月租费为15.95美元，中级和高级分别为49.95美元（1美元约合6.37元人民币）、299.95美元。

Ebay信用评价体系是淘汰劣质卖家的方法之一。卖家如需在Ebay上登录物品，其卖家评级包括物品描述、沟通、发货时间以及发货和装运费在内的所有4个方面的得分不应低于最低分。无法达到要求的卖家将被阻止在Ebay.com、Ebay Motors Parts & Accessories、以及Half.com上刊登物品。

加拿大：人气越旺，租金越高

综合性互联网平台在北美数量繁多，有的门庭若市，有的则鲜为人知，前者的网店资源奇货可居，当然会“挂起来卖”，而后者即便免费也未必有多少人感兴趣。

通常而言，网店平台对网店经营者的“入圈”审核并不严格。加拿大是一个资信社会，每个公司、每个人都有其独立的信用纪录。一旦信用纪录变差，则开公司、申请贷款等都会变得格外艰难。因此，加拿大网店经营者的资质，很大程度上仰赖这套社会资信系统把关，而非由平台提供者把关。

法国：网购喜欢大商家

类似国内淘宝网的C2C(个人与个人)交易网站，在法国比较少，也不活跃。

运营很好一类购物网站是名牌打折内部直销网站。这类网站或许是法国的一大特色。原理很简单，就是让消费者可以花市场上不可能有的价钱买到很多大牌。

最受法国人欢迎的购物网站是LAREDOUTE和PRICEMINISTER。法国人喜爱在网上购买高科技产品、旅游和服装。